Nadzorna ploča učinka tima od gak67

Autor: gak67

O nadzornoj ploči:

Nadzorna ploča učinka tima: - Koristi se za analizu učinka tima. Pomoću nadzorne ploče teamperformance možemo uzeti ideju o tome kako se naš tim ponaša i gdje se moramo poboljšati.

Koristeći nadzornu ploču timske izvedbe možemo vidjeti izvedbu po svakom parametru. Svakom članu tima možemo identificirati i analizirati slab i snažan rad područja te u skladu s tim možemo poboljšati i koristiti resurse.

Također možemo planirati buduće ciljeve na temelju analize učinka tima.

Shvatimo našu donju prikazanu nadzornu ploču:-

Filtri

Na nadzornoj ploči na gornjoj strani dano je nekoliko kartica za odabir potvrdnih okvira Proizvod, Tragač tima i Regija.

Odavde možemo odabrati kriterije prema našim zahtjevima i vidjeti izvješće o izvedbi.

Okviri za potvrdu proizvoda pripremljeni za kada provjerimo i poništimo odabir proizvoda, tada možemo vidjeti analize prema odabranom proizvodu.

Pratite timove Filter pripremljen za praćenje određenog tima na nadzornoj ploči, kada odaberemo tim s padajućeg popisa odabrani tim bit će istaknut.

Okviri za potvrdu regije spreman prikazati analize prema odabranim regijama.

Grafikon:- Pozivi/Sat

Stupčasti grafikon za timski prikaz poziva po satu. Gdje možemo vidjeti da tim C radi više poziva na sat u usporedbi s drugim timovima, a tim B obavlja manje poziva po satu u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: -Broj prodaje

Stupčevi grafikon prikazuje broj prodajnog tima. Gdje možemo vidjeti da tim E ostvaruje veću prodaju u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manju prodaju u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: -Ukupni prihod

Stupčasti grafikon za prikaz ukupnog prihoda tima. Gdje možemo vidjeti da tim E ostvaruje veći prihod u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manji prihod u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: - Prodaja/Poziv

Stupčasti grafikon za prikaz prodaje po timu za razgovore. Gdje možemo vidjeti da tim B ostvaruje veću prodaju po pozivu u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manju prodaju po pozivu u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: - Prihod/poziv

Stupčev grafikon za mudar prikaz prihoda po pozivu. Gdje možemo vidjeti da tim B ostvaruje veći prihod po pozivu u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manji prihod po pozivu u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: - Zadovoljstvo korisnika %

Stupčasti grafikon za prikaz zadovoljstva kupaca u dobi prema dobi. Gdje možemo vidjeti da tim H ima vrlo visok omjer zadovoljstva kupaca, a tim D ima vrlo manji omjer prema zadovoljstvu kupaca.

Grafikon: - Prodaja/Sat

Stupčani grafikon za timski prikaz prodaje po satu. Gdje možemo vidjeti da tim E ostvaruje veću prodaju po satu u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manju prodaju po satu u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: - Prihod/sat

Stupčani grafikon za timski prikaz prihoda po satu. Gdje možemo vidjeti da tim E ostvaruje veći prihod po satu u usporedbi s drugim timovima, a tim D ostvaruje manji prihod po satu u usporedbi s drugim timovima.

Grafikon: - Ukupna izvedba

Stupčasti grafikon koristio se za prikaz ukupne izvedbe tima.

Stupčevi grafikon prikazuje broj prodajnog tima. Gdje možemo vidjeti da na ovom grafikonu možemo vidjeti četiri tima Tim C radi više poziva na sat u usporedbi s drugim timovima, a Tim B obavlja manje poziva po satu u usporedbi s drugim timovima.

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je odabrati člana tima.

Na ovom grafikonu možemo analizirati ukupnu prodaju i prodaju po satu za svaki tim i za svakog pojedinca. U skladu s tim možemo analizirati kako se tim ponaša i kako pojedinac ima potencijal.

Tablica za usporedbu ukupne prodaje i prodaje po satu.

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je izabrati člana tima.

Na ovom grafikonu možemo analizirati koliko je poziva vezano za proizvod.

Grafikon Za analizu CSAT%

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je odabrati člana tima.

Na ovom grafikonu možemo analizirati postotak CSAT -a za svaki tim i pojedine konzultante, a možemo staviti i filter za proizvode, regiju i prema tome možemo vidjeti izvedbu.

Tablica za analizu CSAT%

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je odabrati člana tima.

Na ovom grafikonu možemo analizirati postotak CSAT -a za svaki tim i pojedine konzultante, a možemo staviti i filter za proizvode, regiju i prema tome možemo vidjeti izvedbu.

Grafikon Za analizu prihoda

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je odabrati člana tima.

U ovom grafikonu možemo analizirati ukupni prihod koji ostvaruje svaki tim i pojedini konzultanti.

Tabela Za analizu ocjenjivanja poziva

Na gore prikazanom grafikonu dostupna su 4 padajuća padajuća izbornika. 1^sv je odabrati regiju, 2^nd odabir proizvoda, 3^rd je izabrati tim i 4^th je odabrati člana tima.