Autor: vaillanc09
O nadzornoj ploči:
Učinak tima: - Tvrtka uvijek radi u timovima, a svaki tim ima različite vođe timova koji su vodili članove tima. Timovi uvijek rade u jedinstvu, svaka osoba ima različite vještine u različitim područjima. Ako radimo kao tim, svaki član tima trebao bi podjednako pridonijeti postizanju ciljeva, no obično se neki članovi ponašaju vrlo dobro, a mali broj članova vrlo nisko. Analizom kroz nadzorne ploče možemo vidjeti performanse svakog zaposlenika u svakom području.
U osnovi, nadzorna ploča učinka tima radi za analizu učinka tima. Korištenjem nadzorne ploče učinka tima možemo vidjeti pojedinačne performanse i poboljšati performanse na temelju podataka. Pomoći će nam u predviđanju sljedeće vizije ciljeva i postignuća te upravljanju stvarima poput načina na koji možemo poboljšati prodaju, kako možemo ostvariti prihod itd.
Ispod prikazana nadzorna ploča korisna je za analizu učinka tima u svakom području.
Shvatimo nadzornu ploču:-
Na gornjoj slici imamo 3 gumba. 1sv gumb je Traka za pomicanje (Kontrola obrasca) za odabir mjeseca, 2nd gumb je gumb Spin (kontrola obrasca) za odabir metrike prodaje, prihoda i ukupnog broja poziva i 3rd gumb je dostupan za odabir metrike prema državi i timu.
Karta će prikazati izvješće prema odabranim kriterijima.
Na gornjoj slici imamo 3 radio tipke. 1sv gumb je dostupan za odabir sati, 2nd je dostupna za odabir prodaje i 3rd gumb je dostupan za odabir poziva.
Gumb za sat:-
Kada odaberemo gumb za odabir sati, tada možemo vidjeti performanse i pojedinosti prema satima prijave, vremenu razgovora i timski zadržati vrijeme.
Gumb za prodaju:-
Kad odaberemo radio gumb za prodaju, možemo vidjeti performanse i pojedinosti prema prodaji, prodaji po satu, prihodu i prihodu po satu.
Gumb za pozivanje:-
Kad odaberemo radio gumb za pozive, možemo vidjeti performanse i pojedinosti prema CSAT-u na temelju kriterija kao što su:- Odlično, Dobro, Pošteno i Loše.
Na ovoj nadzornoj ploči možemo analizirati performanse tima, timski; možemo vidjeti sve detalje koji su uvijek potrebni za analizu učinka tima radi poboljšanja i za predviđanje budućih planova i ciljeva.
