Autor: Luke Milne
O nadzornoj ploči:
U osnovi, nadzorna ploča učinka tima koristi se za analizu učinka tima. Koristeći nadzornu ploču timske izvedbe možemo vidjeti pojedinačne izvedbe i poboljšati performanse na temelju podataka. Pomaže nam predvidjeti sljedeću viziju ciljeva i postignuća te upravljati stvarima kao što možemo poboljšati prodaju, kako možemo generirati veći prihod itd.
Ispod prikazana nadzorna ploča korisna je za analizu učinka tima na svakom polju.
Shvatimo nadzornu ploču:-
Tablica usporedbe članova tima:-
Sati za prijavu, ukupno vrijeme razgovora, ukupno vrijeme zadržavanja, ukupna prodaja, prodaja po satu, ukupan prihod, prihod po satu, ukupni broj posjećenih poziva, podijelite ukupne pozive u kategorije za sve članove tima koji su navedeni u gore prikazanoj tablici.
Upotreba mogućnosti sortiranja
Ova tablica pruža nam neke mogućnosti, poput mogućnosti sortiranja za organiziranje podataka u rastućem ili silaznom redoslijedu prema zahtjevu.
Radio tipke koriste:-
Radio gumbi omogućuju promjenu analiza grafikona na temelju podataka.
Traka za pomicanje:-
Na raspolaganju je i traka za pomicanje za promjenu analize grafikona kako biste vidjeli jasnu sliku na grafikonu jer se cijeli podaci ne mogu obuhvatiti jednim grafikonom. Pomaknite se da biste vidjeli analizu grafikona za svakog konzultanta.
Tablica za usporedbu tima:-
U gore prikazanoj tablici imamo sate za prijavu, ukupno vrijeme razgovora, ukupno vrijeme zadržavanja, ukupnu prodaju, prodaju po satu, ukupan prihod, prihod po satu, ukupan broj posjećenih poziva, podijelite ukupne pozive u kategorije Team Wise.
Tablica se temelji na statusu poziva članova tima
Gore prikazani grafikon govori o ukupnim satima prijave, u kojima se prikazuje koliko ukupno vremena za razgovor postoji i koliko je ukupno vrijeme čekanja za svakog člana tima.
Tablica temelji se na prihodima od poziva
gornji grafikon prikazuje sliku o tome koliko prihoda ostvaruje od ukupnog broja poziva.
Tablica na temelju kvalitete poziva
Gore prikazani grafikon koristi se za analizu kvalitete poziva; kako reagiraju na kupce i koliko je kupaca zadovoljno njihovim odgovorima na ovu vrstu parametara, ocjenjuju kvalitetu i kategoriziraju pozive u nekoliko kategorija kao izvrsne, dobre, poštene i loše.
Ovaj grafikon daje sliku o izvedbi poziva.
Tablica: - Usporedba t/b timova, regija i konzultanata
Gore prikazani grafikon pripremljen je za usporedbu učinka između 2 regije, 2 konzultanta i 2 tima. Na ovom grafikonu dostupni su padajući filtri gdje možemo postaviti naše kriterije za usporedbu prema zahtjevu.
Grafikon na temelju statusa poziva tima
Gore prikazani grafikon prikazuje ukupne sate prijave, u kojima se prikazuje koliko ukupno vremena za razgovor i koliko ukupno vrijeme čekanja ima tim.
Kroz ovaj grafikon možemo uzeti ideju o tome kako timovi rade.
Tablica temelji se na prihodima od poziva
Gore prikazani grafikon prikazuje koliko prihoda ostvarujete od ukupnog broja poziva. Tako možemo prepoznati koji tim ima dobre rezultate.
